Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win85

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"win85" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến win85 vận hành tại tên miền win85.cam và các tên miền liên kết, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, API, và các dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp dưới thương hiệu win85.

"Người dùng", "Thành viên" hay "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của win85 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do win85 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống, esports và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà win85 hoạt động hợp pháp. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ win85, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. win85 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
5. Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định của win85.
6. Đồng ý cho phép win85 thực hiện các thủ tục xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

win85 có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm ngưng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản này.

Quy Định Tài Chính

3.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản win85 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), thẻ cào điện thoại, và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20).

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa theo ngày: tùy thuộc vào cấp độ tài khoản thành viên.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• win85 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền gửi sai tài khoản do lỗi của người dùng.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có giao dịch đáng ngờ đang trong quá trình điều tra.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong trường hợp đặc biệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm mục đích chống rửa tiền.
• win85 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng win85 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch đối với USDT.

3.4 Chống rửa tiền (AML): win85 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ win85 theo đúng mục đích giải trí và tuân thủ nghiêm các quy tắc sau:

4.1 Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của win85.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên win85 để gian lận, thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ win85 để thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho win85.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

4.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. win85 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

win85 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• win85 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• win85 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các trường hợp người dùng đã kích hoạt khuyến mãi đó.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

6.1 Quyền của người dùng:

• Được tiếp cận và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của win85 theo đúng điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt, 24/7 qua các kênh được công bố.
• Được nhận các khoản thưởng, khuyến mãi và ưu đãi theo đúng điều kiện đã thông báo.
• Được yêu cầu rút tiền thắng cược hợp lệ theo đúng quy trình và thời hạn cam kết.
• Được yêu cầu win85 giải thích hoặc cung cấp tài liệu liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm do win85 cung cấp, bao gồm giới hạn cược, tự loại trừ và tạm khóa tài khoản.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ nghiêm tất cả các quy định, điều khoản và chính sách của win85.
• Không sử dụng dịch vụ win85 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông báo ngay cho win85 khi phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Quyền & Nghĩa Vụ Của win85

7.1 Quyền của win85:

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.

7.2 Nghĩa vụ của win85:

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,9% theo cam kết dịch vụ.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kết quả trò chơi công bằng và minh bạch thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
• Hỗ trợ người dùng giải quyết khiếu nại và tranh chấp theo quy trình đã quy định.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

win85 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược hay lợi nhuận từ việc sử dụng dịch vụ. Cụ thể:

• win85 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• win85 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm mất điện, sự cố đường truyền internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• win85 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, win85 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của win85 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạ p vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

win85 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát hành vi chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của win85. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ.

10.2 Chấm dứt do win85 khởi xướng: win85 có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc cố ý lạm dụng khuyến mãi.
• Liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, win85 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, sau khi đã thông báo bằng văn bản cho người dùng.

Quy Định Về Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và win85, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý.

11.1 Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan.
2. win85 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. win85 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường và 14 ngày làm việc đối với trường hợp phức tạp.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

11.2 Luật điều chỉnh: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều Khoản Chung

12.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các chính sách riêng lẻ của từng trò chơi cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và win85, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

12.2 Khả năng tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo luật pháp hiện hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên hợp lệ, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

12.3 Không từ bỏ quyền: Việc win85 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là win85 từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.4 Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ win85 đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc đăng tải trên trang web win85.cam. Người dùng có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email liên lạc chính xác trong tài khoản của mình.

12.5 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên và là cơ sở để giải quyết tranh chấp.